Unsere Stärke ist das über die ganze Region feinverzweigte Netz der Techniker. Mit unseren täglichen Kundendienst-Einsätzen decken wir das gesamte Gebiet kontinuierlich ab und sind in der Lage, in Echtzeit die jeweiligen Aufenthaltsorte zu erfahren, um dann den jeweils nächst positionierten Techniker einzusetzen und das Problem mit sehr kurzen Reaktionszeiten zu beheben. Ein mit der Betriebssoftware verbundenes Trackingsystem für die Kundendienstfahrzeuge ermöglicht es, den nächst stationierten Techniker umzuleiten und diesen gleichzeitig mit den notwendigen Informationen zur Behebung des Störfalls zu versorgen.

Wir sind außerdem eines der wenigen Unternehmen, die einen Rundum-Service anbieten können. Denn zusammen mit Systems sind wir Gründungsgesellschafter von Netikom, das seit 2018 Providerdienste liefert. Typischerweise arbeiten wir mit Glasfaser zur Versorgung großer Unternehmen. Somit können wir einen Komplettservice anbieten, mit dem die Lösung aller Störfälle garantiert ist. Es gibt keinen Dritten in der Versorgungskette, wir haben die alleinige Kontrolle und hängen nicht von anderen Zulieferern ab, die im Übrigen kaum eine vergleichbare Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden aufbringen.

Um unsere Kunden überall und in jeder Situation erreichen zu können, verfügen wir darüber hinaus über Spezialfahrzeuge, vom Geländewagen über den Motorschlitten bis hin zum Hubschrauber, falls erforderlich. Daher sind wir bei allen Wetterbedingungen einsatzfähig. Unsere Techniker haben Erfahrung mit dem Führen eines Fahrzeugs abseits der Straßen und sind speziell dafür geschult.